好かれる存在になるために実践すべき２つのコツ

2016年2月27日
誰にも好かれる

他人から好かれる秘訣は？ 誰もが持っている疑問だと思うのですが、あなたがこう訊かれたら、どんな答えを返しますか？ 「笑顔で接する」「人の話を聞く」「相手を褒める」「明るい声ではっきり話す」「きっちりと名前を覚えている」 …

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電話で相手の印象をよくする話し方のコツ

2016年2月16日
電話の向こうからもあなたは見える

ある企業の顧客対応電話窓口では、音階の“ソ”の音以上の高さを持った声がお客様に対してよい印象を与えると教えているそうです。 たぶん厳密には“ソ”以上でなくてもよいのでしょうが、声を出す際の目安や雰囲気として“ソ”を目指す…

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